📌 Hai mai avuto clienti che ti fanno venire voglia di mollare tutto?
Quelli che si lamentano, ti guardano con sospetto, pretendono trattamenti impossibili, ti sfiniscono con il tono o ti fanno dubitare di te stessa?
Questo corso è dedicato proprio a questo tipo di situazioni: quelle che non si insegnano nei corsi tecnici, ma che determinano il tuo benessere, la tua energia… e spesso anche la tua voglia di continuare a fare questo lavoro.
🎯 Imparerai a riconoscere i comportamenti, leggerne il significato profondo e soprattutto a rispondere con lucidità, fermezza e intelligenza emotiva.
Perché non è solo una questione di tecnica, ma di presenza, autocontrollo e consapevolezza.Un corso utile a chi lavora a contatto col pubblico, ma prezioso per tutte le estetiste e professioniste beauty che si trovano ogni giorno a gestire clienti esigenti, imprevedibili, talvolta maleducati… o solo molto fragili.
✅ Programma del corso
MODULO 1 – Capire i comportamenti
Chi è davvero il cliente “difficile”? Tipologie e percezioni
La psicologia dietro alle reazioni: paura, stress, insicurezza
I segnali da osservare: cosa dice il corpo, cosa dice il tono
MODULO 2 – Risposte intelligenti, non impulsive
4. Le 4 strategie di reazione: accogli, filtra, riformula, chiudi
5. Quando parlare… e quando è meglio tacere
6. Calma apparente: come restare centrata anche sotto pressione
MODULO 3 – Situazioni pratiche
7. Il cliente che si lamenta (sempre)
8. Il cliente che non ascolta (ma pretende)
9. Il cliente aggressivo (verbalmente o passivo-aggressivo)
MODULO 4 – Evolvere nella relazione
10. Mettere confini con rispetto
11. Come non perdere lucidità nel lungo periodo
12. Quando è giusto dire no: etica, limiti, dignità
💡 Ogni lezione è spiegata in modo semplice e discorsivo, con esempi concreti ed esercizi per allenare davvero le tue capacità.
Non è un corso teorico. È uno strumento pratico per sopravvivere – e crescere – in cabina.
🎓 Alla fine del corso riceverai attestato digitale, supporto via tutor e accesso illimitato per sempre.
Corso Clienti difficili – Come leggere i comportamenti e reagire
Dopo che avrai acquistato il corso, sarai contattata/o nel minor tempo possibile su Whatsapp sul numero indicato da una nostra tutor che ti guiderà nella registrazione sulla piattaforma e nel primo accesso.
Ti raccomandiamo, per questo motivo, di indicare in maniera esatta il tuo recapito telefonico.
💜 Questo corso appartiene alla linea Unica, progetto AI di Corsiamo Academy che ha portato alla creazione del suo avatar ufficiale, unendo tecnologia e formazione professionale.
Dietro la sua voce ci sono vere docenti, psicologhe e formatrici che trasformano anni di esperienza in lezioni chiare, emozionanti e concrete.
Unica è la voce di una nuova generazione di estetiste consapevoli.
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